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服務(wù)熱線

0553-5712345
2024-09-22留言者：誠(chéng)信的互粉
留言：[9月22號(hào)下午17點(diǎn)25分，22路皖B09392F車，由澛港大市場(chǎng)開向鳩江飯店方向，運(yùn)營(yíng)中空調(diào)沒開，車內(nèi)溫度近30度左右，車內(nèi)空氣不太好，影響乘車舒適度，收取二元車費(fèi)，為什么只享受一元乘車政策？請(qǐng)問公交公司負(fù)責(zé)人多收的一元怎么辦，什么服務(wù)理念？]
管理員于 2024-09-24 回復(fù)：
蕪湖公交已將該信息反饋所屬分公司調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，督促駕駛員結(jié)合天氣情況適時(shí)開啟空調(diào)和換氣設(shè)備，確保市民正常舒適出行。
2024-09-22留言者：蕪湖公交軟件
留言：[為什么蕪湖公交app軟件看不到，發(fā)車時(shí)間，只能看到一邊的，另一邊的看不到，要求公交公司能夠恢復(fù)正常，方便市民乘車，謝謝]
管理員于 2024-09-24 回復(fù)：
蕪湖公交app軟件發(fā)車時(shí)間顯示為主調(diào)度室發(fā)車時(shí)間，基本準(zhǔn)點(diǎn)，次站發(fā)車時(shí)間為預(yù)計(jì)到站發(fā)車時(shí)間，受到道路等客觀因素影響，無法保證準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車，為避免誤導(dǎo)市民暫不顯示，市民可通過車輛到站位置信息選擇乘車。
2024-09-22留言者：小市民
留言：[今天下午17:31左右，44路車號(hào)皖B09375f，從碧桂園開往中和路方向，空調(diào)沒開，車子里面悶熱。44路經(jīng)常不開空調(diào)，這也不是第一次沒開空調(diào)了，請(qǐng)相關(guān)部門處理！]
管理員于 2024-09-24 回復(fù)：
蕪湖公交已將該信息反饋所屬分公司調(diào)查核實(shí)，密切關(guān)注線路運(yùn)營(yíng)情況，督促駕駛員結(jié)合天氣情況適時(shí)開啟空調(diào)和換氣設(shè)備，確保市民正常舒適出行。
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1、對(duì)咨詢類事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日，簡(jiǎn)單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng)，辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日；

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日，法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定，但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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