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蕪湖市公共交通集團(tuán)歡迎您!

服務(wù)熱線

0553-5712345
2023-04-29留言者:潘美玲
留言:[蕪湖站公交車運(yùn)營站31路車,于4月29日10點(diǎn)36分,忽略后面拉行李箱的外省旅客,直接當(dāng)面關(guān)車門離開,希望得到滿意處理并回復(fù)]
管理員于 2023-04-30 回復(fù):
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí),密切關(guān)注線路運(yùn)營情況,對(duì)責(zé)任人進(jìn)行約談,督促駕駛員規(guī)范進(jìn)出站和文明服務(wù),確保市民正常出行。
2023-04-28留言者:報(bào)站
留言:[最近不少公交線路在到站的報(bào)站語音里增加了軌道交通換乘的語音,但從實(shí)際情況,在涉及有軌道換乘的站名,報(bào)下一站的時(shí)候,比如下一站南關(guān),下一站中江橋北,下一站第二人民醫(yī)院,下一站第四人民醫(yī)院·市中醫(yī)院(北),下一站紅梅新村等等,的報(bào)站語音提示給改回了之前的機(jī)械報(bào)站聲,非常難聽,希望能進(jìn)行整改。]
管理員于 2023-04-30 回復(fù):
我公司已將該信息及時(shí)反饋相關(guān)部門調(diào)查核實(shí),結(jié)合實(shí)際情況逐步完善語音報(bào)站系統(tǒng),方便市民正常出行。
2023-04-27留言者:王先生
留言:[25號(hào)下午3點(diǎn)10分,一位老太坐41路公交車,在南瑞湖站下車,因腿腳不方便顫顫巍巍。公交司機(jī)見狀,至后門將老太攙扶下車。并囑咐她慢慢走,注意安全。為皖B06716F司機(jī)點(diǎn)贊,更為現(xiàn)在的公交服務(wù)點(diǎn)贊。]
管理員于 2023-04-30 回復(fù):
我公司將做好正面宣傳和引導(dǎo),督促駕駛員規(guī)范和文明服務(wù),確保市民正常出行。

1、對(duì)咨詢類事項(xiàng),辦結(jié)反饋時(shí)限為2個(gè)工作日,簡單常見咨詢類事項(xiàng)的當(dāng)天反饋。

2、對(duì)一般訴求事項(xiàng),辦結(jié)反饋時(shí)限為5個(gè)工作日;

3、省級(jí)轉(zhuǎn)辦件反饋時(shí)限為3個(gè)工作日,法律法規(guī)另有規(guī)定的從其規(guī)定,但須按時(shí)反饋動(dòng)態(tài)辦理信息。

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